Prijavite se

Košarica

Vaša košarica je prazna

Reklamacije, zamjene i povrati

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPNJE, POVRAT I REKLAMACIJE

  1. ODUSTAJANJE OD KUPNJE PUTEM PISANOG OBRASCA

Kupac ima pravo u roku od 14 dana, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, odustati od kupnje pisanom obavijesti na e-mail adresu info@buffalo.hr.
Rok od 14 dana počinje teći danom preuzimanja/dostave naručene robe.

U elektroničkoj pisanoj obavijesti o odustajanju od kupnje potrebno je jasno navesti odluku o odustajanju (ime i prezime kupca te datum narudžbe).

  1. POVRAT PROIZVODA

Ako je kupac robu već preuzeo i odustaje od kupnje, mora je vratiti u roku od 14 dana od slanja pisane obavijesti.
Povrat novca poduzeće izvršava najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.

Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju. Uz vraćeni proizvod obvezno je priložiti kopiju originalnog računa.

Pošiljku poslati na adresu:

EMANIRAM j.d.o.o.
Ulica Ivana Kukuljevića Sakcinskog 1
44000 Sisak

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod – tada trošak snosi Emaniram j.d.o.o.

Za vraćene proizvode ne preuzimamo pošiljke poslane pouzećem.

  1. REKLAMACIJE POŠILJKE

Emaniram j.d.o.o. odgovara za stvarne tvorničke greške kupljenih proizvoda u Internet trgovini buffalo.hr.

Ukoliko kupac ima bilo kakav prigovor, sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, može nas obavijestiti na e-mail adresu info@buffalo.hr.

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojim stranicama, sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Potrošač mora u obavijesti o grešci detaljno opisati grešku i omogućiti prodavaču da grešku razmotri.

Narudžbe kupaca pohranjuju se u Emaniram j.d.o.o., a kupac do narudžbe može doći u svakom trenutku preko svog korisničkog računa.

Po primitku robe i pisane obavijesti, Emaniram j.d.o.o. će u roku od 8 dana dostaviti pisani odgovor na rješenje reklamacije.

Reklamacije koje se šalju dostavnom službom moraju biti propisno zapakirane u kartonsku ambalažu. Reklamacije koje su nepravilno zapakirane, te kod kojih je došlo do vidljivih oštećenja u transportu, neće biti preuzete, već će biti vraćene pošiljatelju.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod – tada trošak snosi Emaniram j.d.o.o.